Direkt zum Inhalt

Marktplatz für temporäre Räume und Nutzungen

Die Raumbörse Luzern ist eine unabhängige Plattform zur Vermittlung von günstigen und zeitlich befristeten Arbeitsplätzen und Ateliers, Sitzungs-, Veranstaltungs- und Proberäumen in der Stadt und Agglomeration Luzern.

como hacer manuales de procesos

Art: 
Atelier
Ort: 
Adligenswil
Preis: 
0-100 CHF
Adresse: 
tyjty t7jt
5646 4445666
Beschreibung: 

como hacer manuales de procesos

LINK 1 ENTER SITE >>> Download PDF
LINK 2 ENTER SITE >>> Download PDF

File Name:como hacer manuales de procesos.pdf
Size: 2264 KB
Type: PDF, ePub, eBook

Category: Book
Uploaded: 23 May 2019, 17:39 PM
Rating: 4.6/5 from 800 votes.

Status: AVAILABLE

Last checked: 11 Minutes ago!

In order to read or download como hacer manuales de procesos ebook, you need to create a FREE account.

Download Now!

eBook includes PDF, ePub and Kindle version

✔ Register a free 1 month Trial Account.

✔ Download as many books as you like (Personal use)

✔ Cancel the membership at any time if not satisfied.

✔ Join Over 80000 Happy Readers

como hacer manuales de procesosHacemos, hacemos y hacemos sin pensar en el dia de manana. Lo importante es siempre el hoy. El “manana” queda muy lejano en nuestra cabeza. Y, obviamente, asi nos va. Nunca llegamos a todo y tardamos mas tiempo en realizar cualquier tarea porque nos cuesta horrores sistematizar. Pero cuando te toca apanarte, siempre viene esa misma frase a tu cabeza: “?por que no apuntaria como hice aquello?”. Y es que ahora tienes que ver de nuevo como realizaste esa tarea, recordar que herramienta usaste (y, como no, la contrasena) y esperar que no se te olvide nada. En definitiva, una perdida de tiempo increible. Hola. Soy Laura Ruiz de caoscero.com, experta en gestion de negocio digital y Controller Financiero. En otras palabras, me dedico a ayudar a emprendedores digitales que no saben como controlar economicamente su negocio a generar mas rentabilidad sin tener que trabajar mas horas. En este post quiero hablarte de un gran desconocido para la mayoria de los emprendedores, cuando, curiosamente, deberia ser una de sus herramientas de cabecera. Me estoy refiriendo al Manual de Procesos o Biblia de empresa, un documento que te ayudara a ser mas productivo, ahorrar tiempo y dinero y a que delegar sea mas sencillo. ?De verdad eso existe. Y es que si no entiendes esto, todo lo demas no tiene sentido. Un proceso es la relacion ordenada de acciones o pasos que se deben ejecutar para realizar una tarea determinada. Te pongo un ejemplo muy sencillo con algo cotidiano para ti: el correo electronico. Es posible que unos tropecientos millones de veces al dia mires que emails te han entrado en la bandeja. Echas un vistazo, abres el que te parece y te vas. Esa manera de actuar, por asi decirlo, es el “antiproceso”. No sigues siempre los mismos pasos, sino que cada vez haces una cosa. ?Cual seria la forma correcta de hacerlo. Definiendo el proceso que deberias seguir. Continuo con el ejemplo del email: Se revisa solo 2 veces al dia: una a media manana y otra a media tarde.http://liffeyartefacts.com/fckimagefile/directed-545t-manual.xml

    Tags:
  • como hacer manuales de procesos, como hacer manuales de procedimientos pdf, como hacer manuales de procesos y procedimientos, como hacer un manual de procesos de una empresa, como hacer un manual de procesos de produccion, 1.0, como hacer manuales de procesos, como hacer manuales de procedimientos pdf, como hacer manuales de procesos y procedimientos, como hacer un manual de procesos de una empresa, como hacer un manual de procesos de produccion.

De un plumazo limpias primero los emails que con solo mirarlos sabemos que son basura o spam. Despues procesamos el resto. Un email abierto es un email que tiene que ser gestionado (respondido y archivado o borrado). Si un email no puede ser respondido en ese momento, lo ideal es que lo saques de tu bandeja de entrada y lo incorpores a tu lista de To Do. De forma muy simplificada, estos pasos formarian parte del proceso de gestion del email de tu negocio. ?Te gustaria no perder tanto tiempo con tus emails. Entonces, lee mi guia sobre gestion de correo. Y dicho esto, ?que es el Manual de Procesos. Ten en cuenta que a este documento se le puede llamar de muchas maneras distintas: Wiki, biblia o enciclopedia de empresa. Manual de Operaciones. Manual de Negocio (cuidado, no confundir con el Plan de Negocio). Manual Operativo. En ingles, es el Standard Operating Procedures (SOP). Vamos con la definicion. El Manual Operativo es el documento donde recopilas la descripcion escrita (eso no quita que tambien incluya imagenes o videos) de como se ejecutan todos los procesos de tu negocio. Es decir, un documento donde guardas como se realiza cada una de las tareas que haces. Por ejemplo: La recepcion de un cliente. Elaborar un presupuesto. Hacer la devolucion de un infoproducto. La gestion de tus redes sociales. Etc. Por eso se le denomina tambien la Biblia o la Wiki de tu empresa. Es un documento donde recoges todo lo que haces y como lo haces en tu negocio. ?Por que es tan importante que tu negocio cuente con uno. Muy buena pregunta. Es probable que ahora te horrorice pensar en dejar por escrito cada cosa que haces en tu empresa, pero a largo plazo solo te traera beneficios. Realizar una y otra vez un trabajo siguiendo un criterio definido es importantisimo para evitar errores o para detectarlos y corregirlos en caso de que ocurran. Lo mas seguro es que eso te obligase a buscar informacion otra vez en Internet o tener que hacer pruebas para llevarla a cabo.http://www.emsmuh.com.tr/userfiles/directed-516u-manual.xml Te pongo otro ejemplo: una devolucion de un curso. La 1? vez que lo hiciste seguro que te diste cuenta de que no es tan sencillo como devolver el dinero. Ademas de la parte de facturacion, hay que verificar cuestiones como: Retirar el acceso a la plataforma del curso. Sacarle de la lista de correo especifica. Borrarle del grupo privado de Facebook si existiese. Mandarle un email para averiguar por que ha devuelto. Etc. Pero como no las apuntaste, la 2? vez que te toco hacerlo (meses despues), no te acordabas ni de la mitad de acciones que tenias que realizar. Si estableces la rutina de tomar nota de todos los pasos cada vez que haces una tarea nueva, nunca mas perderas tiempo pensando en como se hacia o volviendo a investigar el proceso. Si llevas poco tiempo con tu negocio es posible que pienses que esto te queda muy lejano, pero no es asi. De hecho, a mi me gusta decir: “si piensas que aun no necesitas crear el Manual de tu negocio es porque estas en el momento perfecto para hacerlo”. Todo el mundo piensa en el Manual de Procesos como una herramienta util cuando introduces a alguien en el equipo. Y es cierto. Pero no lo es menos que tener documentados todos los procesos te hara ahorrar mucho tiempo porque te obliga a sistematizar. Con sistematizar me refiero, precisamente, a definir el proceso. A evitar esa improvisacion en la que suelen vivir la amplia mayoria de knowmadas digitales. Y este deep working supondra un aumento de la profesionalidad en tu negocio que tus clientes notaran. Es decir, un metodo paso a paso que puedan seguir con facilidad. Es logico. ?A quien le gusta tener que estar leyendo tutoriales, escribiendo emails a soporte o investigando por Google como hacer algo. Y es que esto es una perdida de tiempo increible. Recuerda el ejemplo que te puse antes con la devolucion de una factura de un curso. Tienes que volver a pensar en lo que hiciste, investigar que herramientas usaste y rezar para que no se te olvide nada. Todo lo contrario, se trata de un documento vivo y sobre el que vas a estar trabajando continuamente. Uno de los momentos mas importantes de un Manual de Procesos es cuando lo pones a prueba. Cuando de forma real lo ejecutas siguiendo todo lo que has apuntado. Y esto es crucial porque sometes a examen tus propios metodos. Es lo que te decia antes sobre crear un sistema replicable. Tener por escrito una guia de como hacer una tarea reduce enormemente la posibilidad de equivocarse. Aunque tengas una memoria prodigiosa, puedes confundirte en el orden en que debes ejecutar los pasos o comerte detalles del proceso. Errores absurdos que puedes evitar. Y a esto sumale la inmensa tranquilidad que te dara el saber que estas gestionando todo de forma correcta. ?Nunca has tenido ansiedad por no saber si se te olvida algo o si estas enfocando bien tu trabajo. Y una cuestion muy importante a la hora de hacerlo es delimitar bien cuales son las tareas de cada uno. Por supuesto, con las tareas core de cada area no habra dudas. Sin embargo, en otras ocasiones, la distincion no se vera de forma tan clara. Ademas de como y en que orden se debe realizar un proceso, en el manual de empresa siempre debe aparecer quien es el responsable de cada tarea. No tener un manual de operaciones te frena a la hora de crecer y escalar de forma sostenible. El unico modo de hacerlo es delegando, subcontratando o formando equipo fijo. Pero claro, delegar siempre da miedo porque nos asusta perder nuestro estilo y calidad. ?Como evitar esto? Evidente. Ayudando a la persona con unas instrucciones muy claras y precisas. En Lifestyle al Cuadrado tienes un gran ejemplo de esto. A mediados del ano pasado, Franck cambio la estructura del negocio y paso a contar con un equipo full time. Imaginate lo que hubiese supuesto para el nuevo equipo llegar y no tener ninguna referencia de todo lo que habia que hacer. Ademas, en un negocio del tamano de Lifestyle al Cuadrado. Piensa en cualquier franquicia que conozcas.http://www.eau-petit-pont.com/images/community-conversation-manual.pdf Una marca no se puede permitir que sus estandares de calidad varien o que los productos no sean exactamente iguales. De ahi el que el Manual Operativo sea tan importante para que los procesos sean iguales en cualquier parte del mundo y, proteger asi, el estilo propio de la marca. Como crear tu Manual de Procesos Seas un negocio unipersonal o tengas una empresa mas grande necesitas crear tu Manual Operativo. Creo que eso ha quedado mas que claro. Asi que ya solo nos falta ver como hacerlo y que tipo de datos debemos poner. Colaboradores: especifica todas las personas que trabajan contigo y la relacion de tareas que realizan. Informacion de contacto: ?como vas a felicitarle el cumpleanos a tu equipo si no sabes cuando es? ?? Documentacion de los procesos: ahora veremos en profundidad este punto. Procesos en casos de emergencia: ?que pasa si la web se cae en medio de la noche? ?Hay que avisar al responsable de la parte tecnica aunque sea tarde? ?La propia persona que lo ha detectado se pone en contacto con el hosting. Las situaciones de crisis no se pueden prever, pero debemos aprender de ellas para saber como actuar si se da otra situacion similar. Ten en cuenta tambien que cada empresa es un mundo. Cuidado con la tendencia de tener almacenados los procesos en distintas partes. Acceso desde casi cualquier dispositivo (trabaja con Windows, Mac y IOS. Con Android todavia no). Distintos niveles de permisos a la hora de acceder (mas seguridad). Trabaja sin conexion y luego sincroniza para actualizar. Sistema drag and drop (arrastrar y soltar) al estilo de Trello para redactar tus procesos de forma super agil y sencilla. No caigas en la tentacion de procrastinar y retrasar la creacion del manual con la excusa de que estas buscando la mejor herramienta. Si lo haces todo de un tiron, cuando te quieras dar cuenta te habras metido a crear un monstruo muy dificil de consultar. Te pongo otro ejemplo sencillo. Piensa en como explicarias el sistema que usas para escribir un post. Dentro de lo que es esa tarea, hay otras mas pequenas como: Elegir la palabra clave. Como poner el titulo. Como crear el esquema. Que estilo o tono usar. Como crear la imagen destacada. Etc. Si redactas un proceso para cada uno de estos pasos, en lugar de escribir un unico capitulo infumable; no solo estaras haciendo mas manejable la informacion, sino que a ti tambien te resultara mucho mas facil de escribir. De hecho, mi recomendacion es que los procesos mas amplios de tu negocio, los descompongas en el maximo de tareas. Asi, ese proceso mas amplio quedara como un indice donde tendras enlazado el resto de recetas. Esto hace que puedas entender el proceso global de forma mas rapida, sin dejar de tener toda la informacion a un solo clic (es importante que todo este ahi y no necesites usar el buscador para nada). Para esto, ademas, Notion va genial. No te dejes nada, da igual lo pequenas que sean, ponlo todo. Si vas justo de tiempo (que lo estaras), por lo menos tendras una vision general de todas las acciones que conlleva una tarea. Te faltara “el como”, pero ya evitaras olvidos y tendras un orden de realizacion. B. Desarrolla cada punto Ahora que ya tienes ese checklist, toca entrar a explicar cada punto. Te dejo una serie de consejos que es importante que tengas en cuenta. Quien lo va a leer: imaginate que una persona que no tiene ni idea de que va tu trabajo tiene que desarrollar esa labor. Se minucioso y explicalo todo en detalle. Grado de profundidad: cuando dominamos una tarea podemos caer en el error de dar por hecho que la persona tiene determinados conocimientos. Nunca hagas eso y empieza de cero. Terminologia: si tu negocio es digital es dificil ya que son muchisimos los anglicismos que usamos. En la medida de lo posible evitalos. Redaccion: sencilla y con frases cortas. Especifico: no divagues. Ve al grano. Lenguaje: ten en cuenta que aqui puedes usar un tono mas coloquial. Es un documento interno de tu negocio, escribe de forma natural. Lo importante es que la otra persona lo comprenda. Hazlo escaneable: una buena estructura de la informacion ayudara a la persona a seguirlo como si fuera un checklist. Al principio es posible que te cueste hacerlo porque tendras que ordenar tus ideas e iras incorporando cosas que se te ocurriran sobre la marcha. Pero te aseguro que redactar un proceso es mucho mas sencillo de lo que ahora piensas, cuando te quites el susto inicial de crear tus propias recetas, iras mucho mas rapido. C. Diagrama de flujo o mapa mental Un diagrama de flujo no es otra cosa que la representacion grafica de un proceso. ?Por que es util? Ademas de que hace que sea mas sencillo de comprender el proceso, ayuda mucho cuando en el sistema existen variables. Te lo explico con otro ejemplo ilustrativo sobre el proceso de gestion que mencionamos antes. Por ejemplo, en este caso, la variable esta en si podemos responder un email antes de 3 minutos. Gracias al mapa mental puedes ver de forma sencilla como evoluciona el proceso en las dos situaciones. Ojo, no me refiero a que revises de forma general el manual con todos (seria una locura). Se trata de revisar con cada uno los procesos que entran dentro de su especialidad. Tambien sera un momento genial para ver como se puede mejorar o realizar de una forma mas eficiente. E. Prueba del proceso Ahora lo ideal es que alguien ajeno a esa tarea la ejecute siguiendo la receta que has creado en tu proceso. Si te resulta complicado encargar esta prueba a otra persona, intenta hacerla tu con la mente en blanco, como si no hubieras hecho nunca ese mismo procedimiento. La clave es que detectes posibles agujeros negros o cuestiones que no esten del todo claras. Intenta siempre pensar en alguien que no tiene la mas remota idea de tu negocio. ?Podria hacerlo? F. Optimiza, optimiza y vuelve a optimizar Tanto con la prueba que realices, como mas adelante, siempre es importante que tengas en mente como optimizar todas tus tareas. Esto se puede hacer de varias maneras: Mejora de los puntos debiles: el manual de procesos te marcara cuales son esas tareas que te cuestan mas o que tienes menos definidas. Detecta cual es el motivo y trabaja para mejorarlo. Elimina pasos innecesarios: al principio es habitual crear muchas acciones en un proceso. Con el tiempo, veras que algunas tareas no aportan mucho y se pueden eliminar, reducir o automatizar. Delegar y automatizar: en linea con lo anterior, a medida que vayas depurando tus procesos, aprenderas a distinguir que tareas son delegables (tu no eres imprescindible pero se necesita de una persona) y cuales son automatizables (no se va a perder calidad en el servicio aunque las haga un bot). Como ves, la idea de que el Manual Operativo es un proceso vivo de tu negocio se cumple. Siempre estaras optimizando o incorporando nuevas tareas dentro de la Biblia de tu empresa. A diario hacemos mil cosas que luego no recordamos anotar. De esta forma siempre tendras actualizado tu manual y no habra tareas que rellenar en ese “manana” que nunca llega. ?? ?Cual es primer proceso que deberias crear en tu manual. Sin duda, el que afecta a las finanzas de tu negocio. Por eso me parece fundamental que el primer proceso que crees sea este. El checklist podria ser algo asi: Fecha y hora de una reunion mensual (contigo mismo) para analizar los ingresos y gastos del negocio. Te aconsejo que fijes siempre el mismo dia para establecer una rutina. Recopila tus gastos personales. Recopila los ingresos de tu negocio. Recopila los gastos de tu negocio del mismo periodo. Analisis de la cuantia de tu sueldo en relacion a tus necesidades personales actuales y a las de tu negocio. Como ves, en el 5? punto hablo de chequear si lo que cobras sigue siendo coherente en relacion con tus gastos personales. Pero la realidad, es que lo mas probable es que tu ni seas consciente de que debes asignarte un sueldo y que no debes pagar tus gastos personales desde la cuenta bancaria de tu negocio. ?Me equivoco? ?? No te preocupes, es un error muy habitual. Te digo cuales son los 2 pasos que debes realizar a continuacion. Ir al banco y crear otra cuenta para tener una exclusiva para ti y otra para el negocio. Asignarte un sueldo y programar una transferencia mensual de tu cuenta del negocio a la personal. Ella te marcara cual debe ser tu sueldo y cuanto deberias reservar para el fondo de emergencia (siempre recomiendo que todos los meses guardes un porcentaje de lo que has ganado para imprevistos). Teniendo ya claro cual es tu sueldo, solo debes seguir el proceso que te describi antes y revisar cada mes los datos. ?Felicidades! Acabas de superar con exito tu primera leccion de finanzas como emprendedor. ?? ?Alguna duda sobre como crear la Biblia de tu empresa. Con este post te he querido dar una guia sobre como crear tu Manual de Procesos y por que no deberias dejar pasar un dia mas sin hacerlo. Se que es una tarea titanica y que da pereza solo de pensarlo, pero como has visto, esta wiki se convertira en tu mejor socio a la hora de ser productivo y evitar errores. ?No lo retrases mas! ?Tienes alguna duda acerca de como empezar? ?Algo que no te haya quedado claro del post. Pues ataca los comentarios, me tienes aqui para resolver cualquier pregunta que tengas. Fotografia: Automation of business workflows and processes with a businessman in background touching a button (Shutterstock). Twittear Compartir 117 Compartir Pin 2 Acerca del autor de esta entrada, Laura Ruiz Soy Laura Ruiz, especialista en gestion de negocios online y Controller Financiero. Te enseno a depurar procesos, crear sistemas y a controlar las finanzas para impulsar la rentabilidad de tu negocio digital sin trabajar mas horas. Descarga gratis mi Calculadora de Finanzas para emprendedores y mejora las bases economicas de tu proyecto. Ademas de en mi blog, tambien me puedes encontrar en Facebook, Twitter e Instagram. Acerca del autor de esta entrada, Laura Ruiz Soy Laura Ruiz, especialista en gestion de negocios online y Controller Financiero. Si vas en serio y valoras tu tiempo, esta sesion es para ti. ?Si! Orientame, Franck ?Harto de nunca saber que pasos dar. Es un genio y un claro ejemplo de que en Internet puedes conseguir ingresos disenando el estilo de vida que siempre has deseado. De su trabajo destaco su generosidad, transparencia y franqueza. No tenia nuevos retos en mi vida. Una vez Franck planteo una pregunta que cambio el rumbo de las cosas: ?Que puedes vender en siete dias. Siento que tengo un negocio online pleno, el “lifestyle” que sonaba y una facturacion de mas de seis cifras. Eso implicaba ser un emprendedor y saber sobre ventas, asi que me puse en contacto con Franck. Ahora tengo todos los servicios productizados y puedo escalar mis ventas gracias a mi equipo. Y, aunque la distancia que recorras despues de implementar todo lo que te ensena, dependera de ti, Franck te da el impulso, el conocimiento y la seguridad que necesitas para hacer que ese recorrido este lleno de valor para ti y para los demas. Coincide en un momento de mi vida el cual me obliga a rehacer todos mis planes a corto plazo. Implemente practicamente todos los conceptos propuestos. Tengo mi web, tengo mas de 100 suscriptores y consegui a mi primer cliente en estas semanas. Franck, gracias por aportar siempre una perspectiva a largo plazo, esto me deja mucho mas tranquilo.” Bernardo Correia “Estamos transformando nuestras vidas con Reinvencion Knowmada. Empieza ahora Construye un negocio online que ames. Vive la vida de tus suenos. Si continuas navegando consideramos que aceptas su uso. Acepto Mas informacion Politica de Cookies Cerrar Necesarias Siempre activado ?Quieres reinventarte en el mundo digital. Es hora de emprender online y conseguir: Despedir a tu jefe y cambiar de vida Una idea que funcione en la nube Liberarte del miedo a dar el paso La hoja de ruta y el metodo para emprender QUIERO???? SABER MAS x ?Te gustaria transformar tu talento en un negocio digital y conseguir tus primeros clientes en 60 dias? ? Muestrame como. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. You can download the paper by clicking the button above. Related Papers Guia tecnica para la elaboracion de un manual de procedimientos By Fernando Farias guia para manual de procedimientos By Juan Aguilar manual de procedimientos By Jorge Moreno DIRECCION GENERAL DE PLANIFICACION DEL TRABAJO DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL GUIA TECNICA PARA LA ELABORACION DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS By Ley Jenn Cortes Arias Manual de Funciones y Procedimientos de Auditoria Interna By Josep Mendes READ PAPER Download pdf. Por ejemplo, el resumen de ingresos y gastos del ultimo mes. Te vas a Google Drive y lo dejas caer en la primera carpeta que encuentras que parece tener cierta coherencia, una con el nombre de “administracion”. Una semana mas tarde, otro miembro de tu equipo necesita consultar ese documento, pero no te tiene al lado en la oficina para preguntarte. Trabajais a cientos de kilometros de distancia. Y tampoco le respondes por el chat porque te has tomado el dia libre. Tu colaborador se rompe el craneo buscando en Drive, pierde el tiempo y, al final, acaba frustrandose porque no consigue hacer su trabajo. Ni siquiera tiene acceso a esa carpeta en la que tu has dejado el documento, asi que no le queda otra que esperarte hasta el dia siguiente. Si la organizacion es importante en cualquier empresa, en una que trabaja en remoto todavia mas. El caos es el enemigo numero 1 de los equipos a distancia. Sin comunicacion, sistematizacion y procesos bien definidos, un negocio en remoto no funciona. ?Como vencer a la desorganizacion. Si realmente quieres ser productivo, ahorrar tiempo en las tareas y delegar en un equipo en remoto (ya sea ahora o en un futuro), necesitas crear lo que los ingleses llaman el Standard Operating Procedures (SOP). Quiza tambien lo hayas oido mencionar como Manual de Operaciones, Biblia, Wiki o Enciclopedia de Empresa. ?No tienes ni idea de lo que estamos hablando. El Manual de Operaciones es un documento en el que recoges todas las tareas que se desarrollan en tu negocio y una descripcion detallada de cada proceso paso a paso. Es decir, en este manual cuentas que haces y como lo haces: Primero para que tu mismo desarrolles siempre el proceso de igual manera, evites cometer errores y trabajes de forma mas rapida y eficiente. Y segundo para que cualquier otra persona de tu equipo pueda asumir estas funciones, de forma que delegar no se convierta en un autentico calvario. Mas en concreto, un Manual de Operaciones deberia incluir: Un listado de todas las tareas que se llevan a cabo en tu negocio (desde revisar el correo electronico hasta hacer una devolucion) area por area. El proceso paso a paso que hay que seguir para resolver esas tareas con exito. Aqui se incluiria tambien, por ejemplo, donde se almacena cada documento, como acceder, etc. La fecha en la que se crea el proceso y la de las actualizaciones posteriores (cuando las haya). Quien es el responsable de desarrollar la tarea y quien de validarla (si hay un supervisor). La informacion de contacto de tu equipo y de los proveedores para que cualquiera pueda conectar con alguno de los colaboradores si lo necesita. Los datos de la empresa (direccion, CIF, etc.). Los protocolos que haya que activar en casos de crisis o emergencia. Crear un Manual de Operaciones no es tarea facil. Da igual que tu negocio sea pequeno. Cada dia haces muchas pequenas tareas de forma inconsciente que no estan sistematizadas ni registradas de ningun modo. Y eso, que ahora te parece una nimiedad, puede convertirse en un monstruo a la hora de delegar y contratar a un equipo en remoto. Si ya lo has hecho y tienes colaboradores a distancia, seguramente estaras viviendo los problemas derivados del caos y la mala organizacion o a punto de hacerlo. Sea cual sea tu caso, crear tu Biblia de Empresa cuanto antes es la unica salida al caos y la improvisacion mal ejecutada. ?Como se elabora un Manual de Operaciones. No importa que te parezcan pequeneces. Un consejo es que, para hacer esta lista mas manejable, la divididas por areas: marketing y ventas, administracion, atencion al cliente, etc. Te recomendamos que crees 5 columnas: nombre de la tarea, responsable, departamento, nivel de prioridad y fecha de ejecucion. Aqui tienes un ejemplo: Esto te servira para saber cuales son las tareas mas importantes y, por tanto, las que primero hay que sistematizar. Ademas, es fundamental que designes a un responsable para desarrollar el proceso de cada tarea y le asignes una fecha de entrega. De lo contrario, puedes tener por seguro que tu Biblia de Empresa sera uno de esos proyectos durmientes que nunca llegan a ver la luz. Solo de ese modo te aseguraras de no dejarte informacion importante en el tintero. Ademas, si vas a encargar a otros miembros de tu equipo que desarrollen los procesos de su area, lo optimo es que trabajen con una plantilla de referencia. Obviamente, en cada tarea, la descripcion del proceso sera diferente y las necesidades pueden variar, pero en general todas deberian incluir estos apartados: Datos identificativos del proceso: area, version inicial, version actual y ultima fecha de la revision, por quien esta elaborado y quien lo ha validado. Objetivo del proceso: aqui explicarias que tarea vas a desarrollar (una linea es mas que suficiente). Responsable: a quien corresponde desarrollar esa tarea. Descripcion del proceso: como se ejecuta la tarea paso a paso (explicalo de forma clara y esquematica, sin alargarte demasiado). Utiliza frases breves y escribe pensando en que te entienda alguien que nunca haya hecho esa tarea. Si tienes un equipo, lo mejor es que una persona ajena a la tarea en cuestion se encargue de ejecutarla. Ten en cuenta siempre que el Manual de Operaciones es un documento vivo que necesitaras ir adaptando a tu negocio constantemente. En la edicion numero 4 de Objetivo Knowmada te hablamos del trabajo en remoto y de como superar sus retos para que tu empresa funcione. Twittear Compartir Pin Compartir 3 Acerca del autor de esta entrada, Franck Scipion Franck Scipion Franck SCIPION es CEO y mentor de negocios digitales en La Transformateca. Desde 2010, ayuda a emprendedores a escalar con sus negocios de coaching o consulting ensenandoles a dejar de contar con la suerte para impulsar sus negocios. Si quieres saber como adaptarte al nuevo paradigma digital y unir en un mismo negocio proposito y abundancia y como captar clientes de forma constante todos los meses del ano, Franck te espera dentro de esta MASTER CLASS GRATUITA para contartelo. Acerca del autor de esta entrada, Franck Scipion Franck Scipion Franck SCIPION es CEO y mentor de negocios digitales en La Transformateca. Next Haz mucho mas con menos Descubre como automatizar tu negocio para vender mas mientras trabajas menos, reduciendo tu estres a un nivel homeopatico. Acepto Mas informacion Politica de Cookies Cerrar Privacy Overview This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. Necesarias Siempre activado Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information. No necesarias No necesarias Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. ?Eres Coach o Consultor y tienes problemas para captar clientes? ? Descubre el sistema premium de Clientes Bajo Demanda: Convierte tus conocimientos en un negocio de 6 cifras Genera un flujo de clientes previsible mes a mes Empieza a elegir a tus clientes Deja de vendes horas y haz escalar tu negocio quiero saber mas x.

Kontakt: 

333